显然，全球经济对应用领域的消费者支出产生了影响。这给应用营销人员带来了压力，迫使他们重新考虑留住客户和推动重复购买的努力。2023 年，许多营销人员的首要任务是改善用户体验 (UX) 以提高留存率。
得益于移动程序化，可以跟踪 CTI（点击安装）等指标来衡量用户情绪，并可以分析 RR（保留率）来评估用户满意度。
根据 AppsFlyer 的 应用卸载报告 – 2023 年，49% 的应用程序卸载发生在前 24 小时内，游戏应用程序的卸载率更高，为 66%！这对许多人来说是一个警告——如果您的应用程序未能满足用户的期望，他们很可能会放弃它，而不会在您的产品页面上留下任何评论。
这 2023 年移动状况 Data.ai 的报告显示，2022 年全球下载量增加了 11%，应用使用时间同比增长 9%。然而，根据同一报告，全球消费者在应用上的支出同比下降了 2%。在美国，可支配收入正在下降。同样，消费者在游戏上的支出也略有下降。尽管如此，OTT、短视频等娱乐活动推动了非游戏应用的增长。
就像飞机起飞前需要专家团队的照料一样，移动营销活动也需要一个团队来定义营销策略、创意概念以及跟踪绩效所需的指标。所有这些要素都需要在飞机起飞前进行微调，以确保“一路顺风”。
开展再营销活动时需要关注的指标
在查看用户旅程时，指标提供了一种监控用户安装前和安装后行为表现的方法。但是，如果那些已经流失或对你保持沉默的用户无法联系到你，该怎么办？这时，重新定位就可以提供帮助。
重新定位营销策略可利用实时竞价 (RTB) 技术找到合适的受众，通过有针对性的创意向其发送更加个性化的信息，从而帮助重新吸引休眠用户。使用此类策略可以吸引曾经使用过该应用但后来卸载了它的终身价值 (LTV) 用户，让他们回想起曾经对它的热情。
然而，最重要的是要看清正确的指标——这些指标将帮助你衡量重新定位活动的有效性，以便你能够相应地进行优化。让我们一一介绍一下。
印象： 衡量移动营销活动的基本指标。它是广告竞标的最小单位，通常与每千次展示费用 (CPM) 相关。它代表您的营销活动的规模。
心肺复苏： 每次重新激活费用是您为重新吸引每个用户支付的费用。它用于重新定位活动，与每次安装费用类似。有时它比每次安装费用便宜，因为您针对的是特定的受众群体列表。
注册会计师： 每次操作成本经常用于衡量非游戏应用，与游戏应用相比，一些非游戏应用（如购物应用）需要更多的培育才能让用户转化为购买。这种培育包括让用户注册、注册免费试用、查看商品或将商品添加到购物车的成本。
责任方： 留存率是指在给定时间后返回的用户百分比。在测量方面，合理的时间段是 30 天，但这取决于应用行业和操作系统，可以考虑 2 天或 7 天的时间段。
重要提示: 如果你正在寻找一个广泛使用的通用基准，Adjust 建议 第 1 天的平均留存率为 Android 为 25%，iOS 为 28%；第 7 天的平均留存率为 Android 为 11%，iOS 为 13%；第 30 天的平均留存率为 Android 为 6%，iOS 为 7%。
每用户平均收入（ARPU）： 每位用户平均收入是指每位用户产生的收入。这包括所有应用内购买、应用内广告、付费下载和任何其他付费订阅。
每用户平均付费：每位付费用户的平均收入用于评估现有应用内购买 (IAP) 活动的效率。如果在用户流程中引入了新功能（“IAP 事件”），则此指标可能会显示其成功程度。在运行重新定位活动时，它还可以用作 A/B 测试的基准。
生命周期价值：终身价值是计算新用户价值的一种方式。它是指预计该用户在整个关系中对你的价值。LTV 可以用于多种用途 - 它可以衡量成功和用户忠诚度的价值，并且是预测增长的工具。
广告支出回报率：广告支出回报率是一项指标，显示特定广告系列产生了多少收入。它可以帮助您了解哪个广告系列产生的收入最多。
投资回报率：投资回报率是衡量特定投资相对于其成本的收益的指标。投资回报率可告诉您该活动的盈利能力是否足以确保您的业务持续发展。
评估营销策略时需要考虑很多方面。您选择使用的指标取决于您的应用类别、您的盈利方法以及您的营销目标！因此，在启动广告活动之前明确这些目标非常重要，这样您才能有效地与媒体合作伙伴合作，扩大规模并提高业绩。
来自重新定位活动专家的建议
如果您正处于测试再营销策略的早期阶段，并且尚未完全确定其在您的应用中的有效性，那么必须进行增量测试。为此，您应该查看关键指标的增量提升。投资回报率是您可以查看的指标之一，用于衡量对收入的增量影响。
除了上面列出的指标之外，您还可以查看“发现率”和“接触率”——这两者都可以帮助您了解合作伙伴的能力。
- 找到率 – 出价流中找到的受众列表中的用户的 %
- 接触率——看到过重定向广告的用户的 %
“错失的机会”：一位失望顾客的故事
广告疲劳和广告挫败感对应用用户来说可能是一个真正的问题，如果您的营销活动没有精心策划，可能会导致用户很快放弃您的应用。务必确保仔细考虑营销活动的所有方面，包括广告的频率和位置、消息传递和定位。
如果您确实注意到用户对您的广告感到厌倦（这正是上述指标可以帮助您的地方），那么重新定位广告系列可能是重新吸引他们的好方法。通过根据用户行为和偏好优化广告策略，您可以提高参与度并减少流失。
广告挫败感是一个真正的问题，微小的错误可能会在几分钟内导致应用程序被放弃。
想象一下一个炎热的夏夜。你走在回家的路上，看到一个广告牌，上面写着一家新开的咖啡店。你看到一杯清爽的桃子冰茶——完美的色调——冰凉得连水滴都清晰可见。它立刻吸引了你。此外，这家店的内部装潢也同样吸引人。
你口干舌燥，被这家茶店吸引住了，急切地想尝尝茶，于是赶紧去了。当你到达那里时，你看到排了很长的队。而且空调坏了。尽管如此，你还是相信等待是值得的。于是，你排起了队。
然后，你刚走到柜台，咖啡师就告诉你，他们没有冰了，只能给你一杯热饮。你非常失望，发誓再也不来这家咖啡店了。
好吧，这就是将潜在客户变成受害者的简单方法。
这个场景强调了客户的期望是如何在过程中逐渐形成的，以及一系列小错误如何加剧他们的失望并最终导致他们完全拒绝你。客户和咖啡店是应用程序和用户的隐喻。
所以，请记住，用户的挫败感是真实存在的！
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