2025년 리텐션 레이더 보고서: 앱 클러스터, 사용자 참여 경로, 기존 앱 카테고리를 넘어선 리텐션 동인 분석
(샌프란시스코, 2025년 1월 30일) – 아르키모바일 앱 개발자의 수익 성장을 촉진하는 글로벌 AI 회사가 공개합니다. 2025년 유지 레이더 보고서진화하는 "앱 하이브 이코노미(App Hive Economy)" 환경에서 앱 유지 및 참여를 위한 획기적인 인사이트와 전략을 소개합니다. 앱 다운로드가 정체되고 소비자 행동이 변화함에 따라, 마케터는 사용자 경로를 예측하고, 광고 투자수익률(ROAS)을 최적화하며, 지속 가능한 성장을 촉진할 수 있는 고급 도구가 필요합니다. 핵심은 앱 사용과 소비자 행동의 상호 연관된 특성을 해결하는 유지 중심 전략에 있습니다.
"모바일 앱 생태계에서 성공은 단순한 고객 확보에만 달려 있지 않습니다. 앱 하이브(App Hive) 내에서 충성도를 높이고 의미 있고 장기적인 참여를 유도하는 것이 중요합니다."라고 Aarki의 CEO인 아만 사린(Aman Sareen)은 말했습니다. "2025년, 우리의 사명은 마케터들이 사용자의 자연스러운 앱 이동 행동을 이해하고 데이터 기반 인사이트를 활용하여 ROI를 극대화하는 일관되고 효과적인 리텐션 전략을 수립함으로써 이 복잡한 네트워크를 헤쳐나갈 수 있도록 지원하는 것입니다."
진화하는 앱 경제: 성장의 핵심은 고객 유지
2024년 전 세계 소비자 앱 지출은 1조 4,270억 달러로 급증했지만, iOS와 Google Play의 앱 설치 수는 2조 3,100억 달러 감소했습니다. 이처럼 성숙해진 앱 생태계는 이제 고객 유지와 참여가 신규 고객 유치를 능가하는 주요 성장 동력으로 자리매김하는 변화를 예고합니다. 이처럼 상호 연결된 앱 생태계에서 지속 가능한 성장을 이루고 ROI를 극대화하려면 고객 유지 중심 전략이 필수적입니다.
구독 기반 앱은 시장 전체 매출의 5,100억 달러(TP3T)에 불과하지만, 전체 앱 매출의 거의 절반(4,810억 달러)을 창출합니다. 이는 충성도 높은 사용자 기반을 구축하는 것이 얼마나 중요한지를 보여줍니다. 인도, 멕시코, 브라질과 같은 신흥 시장이 성장을 견인하는 반면, 미국과 같은 기존 시장은 다운로드 감소에 직면해 있습니다. 이처럼 세분화된 시장 환경은 사용자 행동과 지역별 선호도에 기반한 맞춤형 전략을 요구합니다.
앱 스티키니스 지수: 카테고리별 참여도 측정
아키(Aarki)는 사용자가 여러 카테고리에 걸쳐 앱을 얼마나 자주 사용하는지 측정하기 위해 앱 고착성 지수(App Stickiness Index)를 도입했습니다. 분기별 참여 추세를 추적하는 이 지수는 개발자에게 유지 전략을 개선할 수 있는 실행 가능한 인사이트를 제공하며, 앱 카테고리별 사용자 행동을 이해하면 프로모션, 광고, 추천 및 프리미엄 경험을 위한 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 핀테크 앱은 일반적으로 이 지수에서 6~7점을 받는 반면, 게임 앱은 7~8점을 받으며 선두를 달리고 있습니다.
Aarki의 분석에 따르면 사용자 참여에 있어 주목할 만한 추가 동향이 다음과 같습니다.
- 퍼즐 게임 사용자: 77.9%는 다른 퍼즐 게임과 교류하며, 강력한 카테고리 충성도를 보여줍니다.
- 쇼핑 앱 사용자: 46.9%는 캐주얼 게임을 즐기며 다양한 선호도를 보였습니다.
- 소셜 앱 사용자: 비게임 활동에 참여하는 가장 큰 부문(76%)을 나타내며, 뉴스 및 잡지 앱(22.4%)과의 주목할 만한 교차가 있습니다.
- 게임 앱: 전체 다운로드 중 41%가 가장 많았지만 장기적 유지를 위해 재참여 전략이 필요합니다.
이러한 행동을 이해하면 마케터는 사용자 선호도에 맞는 캠페인을 설계하여 앱 유지력을 높이고 모든 카테고리에서 성장을 촉진할 수 있습니다.
마케터를 위한 고객 유지 중심 전략
마케터가 사용자 경로를 파악하고 ROI를 극대화할 수 있도록 Aarki의 DSP 플랫폼은 AI 기반 심층신경망(DNN)을 사용하여 1일부터 30일까지의 행동 패턴을 분석하고, 충성도를 높이고 성장을 촉진하는 인사이트를 도출합니다. 연구에 따르면 사용자 유지율을 5%만 높여도 최대 95%의 수익을 창출할 수 있으며, 이는 Aarki의 중요성을 다시 한번 보여줍니다. Aarki의 주요 연구 결과는 다음과 같습니다.
- 퍼즐 게임 광고 지출에 대한 안정적인 수익률(ROAS)을 제공하고 충성도 높은 플레이어 기반을 육성합니다. 롤플레잉 게임 (RPG)는 참여도와 유지율이 뛰어나 구독 모델과 독점 콘텐츠에 적합합니다.
- 시뮬레이션 게임 강력한 초기 참여를 통해 탁월한 성과를 거두고 정기적인 업데이트와 기간 한정 특가 혜택을 누리세요.
- 단어 게임, 유지율 측면에서는 낮은 성과를 보이고 있지만, 소셜 기능과 경쟁 모드를 통해 수익 창출을 강화할 수 있는 기회를 제공합니다.
"Aarki는 심층 신경망을 활용하여 빠르고 정확한 ROAS 인사이트를 제공하며, 종종 7일 차부터 이를 제공하여 마케터가 실시간으로 캠페인을 조정할 수 있도록 지원합니다."라고 Sareen은 덧붙였습니다. "Aarki는 감독형 AI 및 합성 코호트 분석을 통해 업계를 선도하고 있으며, 마케터가 사용자 여정을 분석하고, LTV가 높은 세그먼트를 파악하고, 참여를 최적화할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 일시적인 상호작용을 지속적인 고객 유지로 전환하고, ROI를 극대화하여 지속 가능한 성장을 달성할 수 있습니다."
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Aarki 소개:
Aarki는 모바일 앱 개발자의 수익 증대를 촉진하는 모바일 광고 솔루션을 제공하는 AI 기업입니다. Aarki는 수십억 개의 상황별 입찰 신호와 독점적인 머신러닝 및 행동 모델을 결합하여 브랜드가 개인 정보 보호가 최우선인 환경에서 잠재고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 지원합니다. 전 세계 수백 개의 광고주와 협력하고 100억 개 이상의 기기에서 초당 500만 건 이상의 모바일 광고 요청을 관리하는 Aarki는 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 두고 있으며 미국, 유럽, 중동, 아프리카, 아시아 태평양 지역에 지사를 두고 독립적으로 운영됩니다.
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