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앱 스티키니스 인덱스와 사용자 유지에 중요한 이유

2월 26, 2025

모바일 앱은 고립되어 존재하지 않습니다. 사용자의 의도에 따라 구동되며 감정적, 기능적 요구를 모두 충족합니다. 이러한 요구는 수요 공간을 발생시킵니다. 빠른 엔터테인먼트, 재무 계획 또는 일상의 편의성이든 공통된 목적을 제공하는 앱 클러스터입니다.

하지만 사용자는 얼마나 자주 돌아오나요? 얼마나 깊이 참여하나요? 여기서 앱 끈적임이 필수적이 되며, 앱 마케터가 효과적인 사용자 참여 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

끈적임은 습관에 관한 것이 아니라 필요 충족에 관한 것입니다. 핀테크 앱은 유용성을 제공하는 반면, 소셜 앱은 연결을 촉진합니다. 핀테크 앱은 퍼즐 게임처럼 매일 참여가 필요하지 않지만, 둘 다 관련성을 유지하려면 사용자의 필요를 충족해야 합니다.

모든 사람에게 맞는 단일 크기입니다. 일부 앱은 빈번한 사용으로 번창하는 반면, 다른 앱은 주기적이지만 의미 있는 상호 작용으로 가치를 제공합니다. 앱이 유용성, 감정 또는 둘 다에 의해 주도되는지 이해하는 것이 유지를 강화하는 데 중요합니다.

앱 스티키니스 인덱스 소개

모든 앱이 일상적인 습관을 위한 것은 아니지만, 그렇다고 해서 참여가 부족한 것은 아닙니다. 앱 점착성 지수는 기존 공식을 넘어 시간이 지남에 따라 사용자가 특정 앱 카테고리로 돌아오는 빈도에 초점을 맞춰 사용자와의 연결을 측정하는 방법을 새롭게 정의합니다.

고정된 기간 동안 개인당 앱 카테고리 사용 빈도를 분석하여 어떤 카테고리가 자연스럽게 반복 참여를 유도하는지 보여주는 패턴을 발견합니다. 메시징이나 소셜 미디어와 같은 일부 앱은 매일 체크인하는 반면, 여행이나 핀테크와 같은 다른 앱은 더 길지만 똑같이 의도적인 주기를 갖습니다.

이러한 통찰력을 실현하기 위해 다양한 앱 카테고리에 1~10점의 점착성 지수 점수를 할당했습니다. 이를 통해 마케터는 앱이 참여 스펙트럼에서 어떤 위치에 있는지, 사용자가 디지털 루틴에서 다양한 카테고리를 어떻게 우선시하는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

높거나 낮은 접착성 지수는 좋거나 나쁜 것이 아니라, 단순히 앱의 특성을 반영할 뿐입니다.

끈적거림과 유지력의 차이

끈적임과 유지율은 모두 사용자 참여도를 평가하지만 앱 사용의 다른 측면을 포착합니다. 끈적임은 앱 사용에 대한 사용자의 자연스러운 성향을 반영하며, 종종 앱의 기능에 대한 본질적인 관심과 참여에 의해 주도됩니다.

반면 유지는 시간이 지남에 따라 사용자를 유지하는 데 중점을 둡니다. 끈적임은 주어진 기간 내의 참여 깊이를 측정하는 반면, 유지는 장기적인 고객 충성도와 앱이 몇 주 또는 몇 달 동안 사용자를 계속 돌아오게 하는 능력을 평가합니다.

이러한 측정 항목을 종합하면 습관적 사용에서부터 지속적인 브랜드 참여까지, 사용자 행동에 대한 완전한 그림을 얻을 수 있습니다.

다양한 앱 카테고리의 끈적함은 어떻게 보입니까?

앱 유지성은 앱이 기능적 목적을 제공하는지, 아니면 감정적 참여를 촉진하는지에 따라 달라지며, 이는 사용자가 얼마나 자주, 얼마나 오랫동안 앱에 복귀하는지에 영향을 미칩니다.

아래의 앱 점착성 지수 그래프는 유지율과 상호작용 빈도를 측정하여 고안되었으며, 캠페인 기간 동안 다양한 앱 카테고리에서 사용자 참여가 어떻게 변화하는지 파악합니다.

기능성 앱: 빠른 사용, 낮은 장기적 끈적함

Food & Drink와 Lifestyle과 같은 앱은 즉각적인 요구를 충족시켜 초기에는 강력한 참여를 유도하지만 사용자가 작업을 완료함에 따라 꾸준히 감소합니다. 금융 앱은 주로 기능적이지만 사용자가 자주 계좌를 확인하고 거래를 관리하기 때문에 더 높은 점착성을 유지합니다.

감정적이고 습관적인 앱: 더 강력한 장기적 유지력

다른 카테고리와 달리 쇼핑 앱은 기능적 트리거와 감정적 트리거를 모두 균형 있게 유지합니다. 사용자는 특정 구매를 위해 방문하지만 종종 습관적으로 돌아와 거래나 영감을 찾아 탐색하며, 이는 시간이 지남에 따라 참여를 유지합니다.

Social 및 Gaming과 같은 앱은 습관적인 참여를 통해 번창합니다. 소셜 상호 작용, 엔터테인먼트 또는 경쟁을 통해 사용자가 자주 돌아오도록 장려하여 시간이 지남에 따라 매우 끈적거리게 만듭니다.

게임 앱은 자체 생태계를 구성합니다.

2023년부터 2024년까지 전체 앱 다운로드의 41%가 게임 앱이었습니다., 모바일 생태계에서 지배력을 강화합니다. 하지만 순수한 양 외에도 게임 앱은 깊은 감정적 참여를 촉진하여 더 높은 점착성을 이끌어내는 능력으로 두드러집니다.

모든 게임이 같은 방식으로 참여를 유도하는 것은 아닙니다. 카드, 전략, 롤플레잉 게임과 같은 일부 장르는 경쟁 요소, 장기적 진행, 커뮤니티 중심 플레이로 인해 지속적인 사용자 유지를 보입니다. 퍼즐 및 아케이드 게임과 같은 다른 게임은 빠른 세션 게임플레이가 더 깊은 감정적 요구를 충족하지 못할 수 있으므로 끈적임이 낮은 경향이 있습니다.

저희의 데이터는 게임이 단순한 범주가 아니라 상호 연결된 생태계라는 것을 보여줍니다. 다양한 게임 대상 고객이 범주와 하위 범주에서 어떻게 참여하는지 이해하면 사용자를 다시 참여시키고 장기적 유지를 유지하려는 마케터에게 중요한 통찰력을 제공합니다.

자신의 앱 카테고리를 넘어서 보는 것이 중요한 이유

앱 유지성은 사용자가 얼마나 자주 돌아오느냐는 것만을 의미하는 것이 아니라, 그 다음에 어디로 이동하느냐는 것을 의미합니다. 다양한 앱 카테고리는 기능적 요구(음식 배달, 금융 등)를 충족하는지, 감정적 요구(게임, 소셜 등)를 충족하는지에 따라 장기적 참여 수준이 다릅니다.

이게 왜 중요할까요? 사용자는 단일 카테고리에 머물지 않기 때문입니다. 음식 배달 앱 사용자는 게임 앱에 더 많은 시간을 할애할 수 있지만, 게임 앱 플레이어는 쇼핑 플랫폼을 자주 방문할 수 있습니다.

다른 앱 카테고리의 점착성을 분석함으로써 마케터는 최고의 기회를 파악할 수 있습니다. 리타겟팅—사용자가 자연스럽게 관심을 갖는 앱에 광고를 게재하여 사용자를 다시 돌아오게 합니다.

점들을 연결하기: 앱 하이브 분석을 통한 성장 잠금 해제

모바일 앱 생태계는 사용자가 기능적, 정서적 요구를 충족하기 위해 앱 간에 원활하게 전환하는 상호 연결된 네트워크로 진화했습니다. 그러나 많은 광고 전략은 여전히 고립되어 이러한 연결을 간과합니다.

Aarki에서는 이를 App Hive라고 부릅니다. 모든 앱이 사용자 행동을 형성하는 데 역할을 하는 역동적이고 상호 의존적인 공간입니다. 카테고리 간 앱 스티키니스를 이해하는 것은 첫 번째 단계에 불과합니다. 실제 영향은 의미 있는 연결을 만드는 데서 나옵니다. 바로 여기서 App Hive Analysis가 등장합니다.

이 분석에서는 여러 앱 수직 부문에서 사용자가 어떻게 참여하는지 알아내는 데 도움이 되는 종합 코호트를 만들고, 단일 앱을 넘어 다른 앱으로 이동한 경우에도 돌아올 가능성이 높은 높은 가치의 대상 고객을 식별합니다.

앱 하이브 내의 교차 앱 동작을 분석함으로써 마케터는 재참여 패턴을 예측하고 이에 따라 타겟팅 전략을 개선할 수 있습니다.