마케터는 디지털 세계가 빠르게 진화하고 확장됨에 따라 항상 선택에 압도당합니다. 리타겟팅과 사용자 확보를 고려할 때, 수많은 전략과 채널은 예산을 어디에 할당하고 노력을 집중해야 할지 결정하는 것을 어렵게 만들 수 있습니다.
오늘날 모바일 앱 마케팅의 복잡성을 헤쳐 나가는 것은 폭풍 속의 배의 조타수에 있는 것과 같습니다. 마케터는 새로운 사용자를 지속적으로 유치해야 하는 엄청난 압박을 받고 있으며, 모든 캠페인은 성과와 ROI를 위해 면밀히 조사됩니다.
기대는 끊이지 않습니다. 각 분기는 더 높은 설치, 더 나은 유지, 더 많은 수익으로 이전 분기보다 더 나은 성과를 내야 합니다. 게다가 옴니채널 전략 시대에 과제는 단순히 올바른 채널을 선택하는 것이 아니라 채널을 동시에 최적화하는 것입니다.
리타겟팅과 사용자 확보의 딜레마
모바일 앱 성장 마케터에게 가장 중요한 두 가지 전략은 사용자 확보(UA)와 리타게팅(RT). 사용할 수 있는 전략이 너무 많은데, 어떻게 우선순위를 정해야 할까요? 성장 엔진을 계속 가동하기 위해 사용자 확보에 더욱 집중해야 할까요? 아니면 피벗하고 현재 사용자의 참여를 유지하는 데 더 많이 투자해야 할까요?
수많은 가능성이 있기 때문에 가장 잘 맞는 것을 찾는 것은 까다로울 수 있습니다. 단순히 트렌드를 따르는 것이 아니라 단기적 이익과 장기적 목표에 부합하는 결정을 내리는 것입니다.
이 게시물에서는 사용자 확보와 리타게팅이라는 두 가지 중요한 전략의 계층을 벗겨 보겠습니다. 예산, 리소스, 기대치를 조율하면서 이러한 전략 중 어느 것이 귀하의 과제를 가장 잘 해결하는지, 그리고 이러한 전략이 귀하의 광범위한 마케팅 노력에 어떻게 들어맞는지 알아보는 것이 필수적입니다.
위험 요소가 크고, 답이 항상 간단한 것은 아닙니다.
사용자 확보 캠페인은 어떻게 도움이 되나요?
앱 성장은 종종 사용자 획득(UA)으로 시작됩니다. 새로운 사용자를 유치하는 것은 앱의 도달 범위를 확장하고 성장을 촉진하는 데 필수적입니다. 그러나 성공적인 UA 캠페인은 단순히 설치를 늘리는 데 그치지 않습니다.
UA 캠페인의 성공은 종종 획득 비용과 신규 사용자가 창출한 가치를 얼마나 효과적으로 균형 잡았는지로 측정됩니다. 잘 실행된 UA 전략은 설치를 촉진할 뿐만 아니라 이러한 사용자가 고품질이고 시간이 지남에 따라 앱에 참여할 가능성이 있음을 보장합니다.
UA의 주요 KPI에는 고객 획득 비용(CAC), 평생 가치(LTV), 광고 지출 수익률(ROAS)이 포함됩니다. 이러한 지표의 균형을 맞추는 것은 캠페인의 효율성과 효과를 극대화하는 데 중요합니다.
또한, 7일차, 14일차, 30일차에 유지율을 추적하면 새로운 사용자가 획득될 뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 유지되고 참여하도록 보장하는 데 도움이 됩니다. 결국, 사용자 획득은 첫 번째 단계에 불과하며, 사용자를 유지하는 것도 지속 가능한 성장을 위해 똑같이 중요합니다.
모바일 앱 사용자 유지의 과제
재미있게, 연구 기존 고객에게 판매할 확률은 60~70%인 반면, 신규 잠재 고객에게 판매할 확률은 5~20%에 불과한 것으로 나타났습니다.
모바일 앱의 경우 사용자 유지가 주요 과제입니다. 모바일 사용자는 평균 80개의 앱을 설치하지만 매일 9개의 다른 앱에만 적극적으로 참여합니다. 유지율은 매년 감소하고 있으며, 이는 다음에 반영됩니다. Appsflyer의 앱 유지 벤치마크.
다른 보존에 대한 연구:
- 평균적으로, 앱은 일일 활성 사용자(DAU)의 77%를 잃습니다. 설치 후 단 3일 이내에
- 유지율은 1일차 25.3%에서 30일차에는 5.7%로 감소합니다.
- 와 함께 3개월 이상 이탈률 68%사용자의 참여를 유지하는 것이 중요합니다.
- 일주일에 한 번 이상 사용자와 성공적으로 소통하는 앱은 장기적인 충성도를 구축할 가능성이 훨씬 더 높습니다.
여기서 리타겟팅이 모바일 앱 마케터에게 강력한 전략으로 등장하게 됩니다.
리타게팅은 어떻게 도움이 될 수 있나요?
리타게팅은 앱과 상호 작용했지만 주요 작업을 완료하지 않은 사용자를 다시 참여시키는 데 중점을 둔 전략입니다. 이는 유지, 비용 효율성, 캠페인 효과와 같이 성장 마케터가 중요하게 여기는 중요한 성과 지표(KPI)를 개선하는 데 도움이 됩니다.
리타게팅은 사용자에게 앱을 상기시키고, 이탈률을 줄이며, 월간 활성 사용자(MAU)를 늘려 유지율을 높입니다. 유지된 사용자는 일반적으로 시간이 지남에 따라 더 많은 수익을 창출하기 때문에 자연스럽게 고객 생애 가치(LTV)가 향상됩니다.
이러한 캠페인은 종종 새로운 사용자를 확보하는 것보다 비용 효율적이어서 획득당 비용(CPA)이 낮아지고 클릭당 비용(CPC) 지표가 향상됩니다. 이미 브랜드에 익숙한 사용자를 타겟팅하면 광고 지출 수익률(ROAS)이 높아져 광고 예산이 더 많이 활용됩니다.
UA와 RT를 나란히 비교
이는 분명합니다. 사용자 확보와 리타겟팅은 서로 보완됩니다.
사용자 확보와 리타겟팅은 상호 배타적이지 않습니다. 그렇기 때문에 리타게팅과 사용자 확보를 비교해서는 안 됩니다. 두 가지를 합치면 앱 사용자로부터 최대 가치와 수익을 창출할 수 있습니다. 각각은 전체적인 성장 전략에서 별개이지만 상호 연결된 역할을 합니다.
사용자 확보는 새로운 잠재 고객을 유치하여 사용자 기반을 확장하는 데 중점을 둡니다. 이 전략은 앱의 도달 범위를 확대하고 참여를 시작하는 데 중요합니다. 그러나 이러한 성장을 진정으로 활용하려면 리타게팅이 중요한 역할을 합니다. 리타게팅은 앱과 이미 상호 작용한 사용자를 다시 참여시킴으로써 유지 및 지속적인 참여를 높이는 데 도움이 됩니다.
UA와 RT를 결합하면 사용자 획득 효율성이 향상될 뿐만 아니라 평생 가치(LTV) 및 사용자당 평균 수익(ARPU)과 같은 지표도 크게 개선됩니다. UA는 새로운 사용자를 끌어들이는 반면, RT는 이러한 사용자를 참여시키고 시간이 지남에 따라 가치를 높여 이러한 사용자의 잠재력을 극대화합니다.
함께, 이들은 보다 효과적이고 수익성 있는 사용자 여정을 보장하여 초기 상호작용을 장기 수익 스트림으로 전환합니다. 더 큰 그림을 살펴보면, UA와 RT의 시너지는 여러 터치포인트에서 원활하고 개인화된 사용자 경험을 보장하여 옴니채널 전략에 엄청난 힘을 실어줍니다.
사용자 확보와 리타겟팅 간의 완벽한 균형을 달성하려면 전략적 접근 방식이 필요하며, Aarki의 고급 AI 기반 솔루션은 사용자 여정의 모든 단계를 최적화하도록 설계되었습니다. 대상 고객을 확장하거나 기존 사용자의 가치를 극대화하려는 경우 Aarki는 전체적인 전략에 필요한 전문 지식과 기술을 제공합니다. 앱 성장을 높일 준비가 되셨나요? 문의하기 오늘 시작하세요.
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